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江陰市人民醫院

發表時間：2021年05月24日瀏覽量：

      江蘇省江陰市人民醫院是東南大學醫學院附屬醫院、南通大學附屬醫院，是一所集醫療、教學、科研、預防保健、康復為一體的綜合性醫院，現開放床位1450張；職工1400余人，其中中高級醫技人員500余名；醫院設有腦科中心，骨關節中心，腫瘤血液中心，急危重癥救治中心，消化中心，內科，外科，眼科，耳鼻喉科，整形燒傷科，整形美容科，口腔科，皮膚科，介入科和中醫科等科室。
      傳統醫療行業中，由于醫護人員經常移動性辦公，當我們撥打其固定電話時，卻發現往往無人接聽，有時候手機又沒有帶在身上；當需要參加會診時，醫生卻發現自己忙碌得抽不開身。特別是患者撥打醫院服務電話時，不是占線就是無人接聽，大大影響到患者的心情。雖然一般的醫護人員，時常對不便的通信環境發出抱怨，但大多數人對這種制約已習以為常。
      江陰市人民醫院采用申甌SOC8000程控交換機，配置數字交換機，分機數多達832門；門診部則是聯通線路，采用傳統的語音交換機，分機數達100門；同時開通有移動公司的集團V網、天翼手機的虛擬V網。對外公布5個常用電話。
申甌SOC8000數字程控交換機方案主要優點：
      1、統一管理和內部呼叫免費：Web遠程管理，模擬話機、IP話機、軟電話、WIFI手機等呼叫只需撥打小號碼，通話免費。
      2、電話會議：醫院內部隨時隨地召開免費的會診電話會議，對部分病例進行現場分析，大大節約了辦公時間。
      3、智能路由：根據時間段和運營時間，選擇基礎運營商，節省大量成本。同時保留”移動/電信/聯通”的線路。不同運營商之間的不同中繼可以相互備份，確保系統正常通信。
      4、IVR語音導航、內部分組與呼叫中心：運用IVR語音導航功能和ACD中繼功能，將現有的服務人員進行策略分組，整合成若干組人員，配合原公布的電話號碼。提供DID/DOD號碼；錄音功能。
      5、多種終端辦公：出差人員運用CU3軟電話，可在遠程辦公電腦/差旅酒店等有網絡的地方隨時和總部人員溝通，節省大量的辦公成本。WIFI手機在有信號的地方隨時擴展為辦公分機。配置桌面型SP3軟電話，節約部署成本。